• Sana prosessi tarkoittaa edistymistä.

• Prosessi on sarja suoritettavia toimenpiteitä, jotka tuottavat määritellyn lopputuloksen. Yritysten ja organisaatioiden toiminnan yhteydessä puhutaan yleensä liiketoimintaprosesseista.

• Prosessien avulla organisaatio kuvaa toimintojensa logiikkaa sekä kehittää toimintojaan. Prosesseilla voidaan muuttaa kulttuuria.

• Organisaatiokaavioajattelusta poiketen pyritään löytämään parhaat menettelytavat eri yksiköiden tai toimijoiden väliseen yhteistyöhön yhteisen asiakkaan parhaaksi.

• Prosessiajattelussa huomioidaan asiakkaiden ja muiden sidosryhmien tarpeet, mutta kehitetään samalla yrityksen tuottavuutta. Tarkoituksena on yrityksen suorituskyvyn parantaminen. 

• Kun työntekijä tuntee oman tehtävänsä lisäksi koko prosessin, hän ymmärtää työnsä merkityksen, voi vaikuttaa siihen  ja tuntee tekevänsä mielekästä työtä.

• Prosesseilla viedään strategia käytäntöön.

Prosessijohtamisella (Business Process Management, BPM) tarkoitetaan niitä periaatteita ja sopimuksia, joilla prosessikokonaisuutta tai yksittäistä prosessia johdetaan yrityksessä tai organisaatiossa. Ellei prosesseja johdeta, ei tavoiteltuja tuloksia ole helppo saavuttaa.

Prosessin kehittämisen vaiheet:
• Prosessin tunnistaminen
• Prosessin kuvaaminen
• Prosessin vieminen käytäntöön
• Prosessin jatkuva parantaminen

Netistä löytyy runsaasti tietoa ja näkemyksiä niin prosessiajattelusta kuin prosesseihin liittyvistä työkaluistakin. Esimerkiksi

• Business Process Trends, artikkeleita eri asiantuntijoilta

• Adam Deane, Business process and workflow, Adam Deanen blogi

• BPM, Enterprise 2.0 and technology trends in business, Sandy Kemsleyn blogi. Paljon juttuja prosessien automatisointiin liittyvistä BPMS-järjestelmistä.

• BPMS Watch, Bruce Silverin blogi. Tosi teknistä.